Вопросы являются важной частью любого разговора, и есть простой способ использовать их для достижения большей глубины общения. Этот способ заключается в простом использовании большего количества открытых вопросов.
Чем отличаются открытые вопросы от закрытых
В принципе любые вопросы можно поделить на два типа. Они оба важны для построения хорошего общения с другими людьми. Это открытые и закрытые вопросы.
На закрытые вопросы, как правило, можно ответить с помощью одного-двух слов. Зачастую они предполагают просто «да» или «нет» в качестве ответа и не оставляют пространства для размышления или выражения личного мнения.
Открытые вопросы в свою очередь представляют собой нечто, на что нельзя ответить односложно. Они требуют некоторого размышления и детального рассмотрения для того чтобы дать приемлемый ответ.
Построение разговора
Закрытые вопросы, на которые обычно дают простые ответы, зачастую включают в себя такие фразы как: нужно ли вам, когда, не хотели ли бы вы, будете ли вы, есть ли у вас и т. д. Для ответа на такие вопросы хватит пары слов, и они плохо подходят для плавного перехода с одной темы на другую. Они оставляют слишком мало пространства для новых мыслей и не затрагивают воображение, которое может привести к новым вопросам. Открытые вопросы в этом смысле предоставляют наибольшую свободу для выражения мыслей, комментариев и прочих частиц информации, которые могут легко трансформироваться в новые идеи и способствуют непринужденному переходу к новой теме разговора. Вот некоторые примеры открытых вопросов:
- Расскажите, что вы думаете об этом?
- Что вам нравится в этой идее?
- Почему вы так думаете?
- Как вы планируете достичь этого?
Позвольте другим людям говорить больше вас
Открытые вопросы подразумевают, что вы даете другим людям слово и готовы их слушать. Они заставляют проявлять большее внимание в любом разговоре, потому что ответы могут занимать довольно продолжительное время. Используя разные типы вопросов, вы можете контролировать ход разговора, либо форсируя события, либо предоставляя пространство для более основательной беседы.
Открытые вопросы являются также отличным инструментом для выражения творческих мыслей, развития навыков решения проблем, повышения качества знаний, потому что они заставляют человека тратить больше времени на обдумывание своего ответа. Мысль, выраженная человеком в ответе, может многое сказать о его личности. Это, по сути, позволяет выстроить более конструктивное взаимодействие, улучшает память и определенно способствует более активному участию в разговоре обеих сторон.
Просите других людей рассказать о себе
Аналогично, попросив человека рассказать о себе, о своих мыслях и чувствах, вы покажете, что у вас есть неподдельный интерес к нему, и вы готовы его выслушать. Это чрезвычайно мощный прием, позволяющий увидеть, насколько ваш разговор интересен другому человеку. Если вы уже хорошо знакомы с человеком или являетесь близкими друзьями, то открытые вопросы лишь усилят вашу связь, позволив еще более конструктивно пообщаться на интересующую тему.
