Как правильно извиняться

У японцев есть слово «гоменасай», которое примерно эквивалентно нашему «прости», «извини». Оно используется, когда вы обидели или оскорбили кого-то. Слово подразумевает смиренность («извините, что побеспокоил вас… извините, что зашел в ваш дом»), но также используется как способ избегнуть чувства вины.

Некоторые извиняются за несколько секунд до того, как ударят вас сзади по ногам тележкой в магазине. Другие изрекают это слово, когда подрежут вас на своей машине. Так люди используют извинения в повседневной жизни. Конечно, извиняются далеко не все. Даже трудно предположить, какая часть людей (извиняющихся или предпочитающих по возможности этого не делать) составляет большинство. Но не совсем об этом сейчас идет речь. А главный вопрос в том, как извинения могут быть настолько ценными и одновременно с этим настолько неправильно используемыми?

Настоящее извинение это старомодное понятие. Вместе со смиренностью и услужливостью это является наименее популярной чертой передовой культуры. Тем не менее, это существенная часть жизни, которая необходима для выстраивания здоровых взаимоотношений.

Тогда что же такое извинение на самом деле? В своей простейшей форме извинение это принятие ответственности за конфликт во взаимоотношениях. Различные лицемерные извинения ничего не говорят о вашем отношении к конфликтам, за которые вы взяли ответственность. Эффективное извинение всегда подтверждает долю вашего сожаления в связи с конфликтом, а также попытку прекратить его или исключить возможность появления.

Извинение это не просто инструмент установления мира. Это не просто иной способ сказать: «Отстань от меня». Это не способ представления обиды: «Извини, но я не хочу тебя видеть». Это не инструмент для манипулирования другими людьми.

В каких случаях вы должны извиняться? Всякий раз, когда происходит конфликт во взаимоотношениях. Не имеет значения, в чем проблема, обычно присутствует доля, даже иногда совсем маленькая доля, которая требует вашей ответственности. Для этого вы должны извиняться. Понимание того, что конфликт лежит под вашей ответственностью, это гигантский шаг по направлению к эмоциональной зрелости.

Но когда вы должны извиняться? Сразу же, как только возможно. В зависимости от отношений это может быть немедленно или когда вы остынете спустя несколько дней. Наша ответственность в том, чтобы взять инициативу в извинении. Если вы будете ждать, что другое лицо придет к вам первым, то можете ждать этого вечно. Нужно обрести смелость и честность, чтобы сделать первый шаг. Никогда не позволяйте извинению колебаться из-за боязни или недостатка уверенности.

Подлинное извинение это не привычная примирительная манера. Это умышленное усилие для решения конфликта в отношениях, в которых вы участвуете. Это требует дисциплины. Зачастую после извинений отношения становятся более сильными, чем раньше. Извинение это наиболее трудная, но в то же время наиболее эффективная привычка, которую необходимо постараться принять. Мы все должны обострить свои чувства относительно извинений.

Мы не доверяем друг другу как следует. Мы полагаем, что если извиняемся, то принимаем вину. Если мы принимаем вину, то это может быть использовано против нас. Это может быть правильным с юридической точки зрения, но это абсолютно неверно для взаимоотношений.

Мы должны избавиться от паранойи, которая заставляет верить в то, что каждый пытается использовать извинение против нас. Бывает и так, что извинениями начинают злоупотреблять, но наиболее часто подлинное извинение будет хорошо приниматься и на долгое время вперед служить способом разрешения конфликта между двумя людьми.

Как извиняться:

1. Делайте это искренне. Каждый может выдать ложное извинение, и это принесет больше вреда, чем пользы. Истинное извинение нацелено исключительно на принятие ответственности и преодоление конфликта. Здесь нет каких-то скрытых обязательств или ложных надежд.
2. Не оправдывайте свои действия. Если вы занимаетесь объяснением того, почему вы сделали то, что сделали, это начинает звучать так, что вы и не извиняетесь вовсе. Это значит, что вы не готовы принять ответственность. Краткое разъяснение может помочь в понимании, в то время как оправдания могут только разжечь конфликт.
3. Примите обязательство измениться. Если вы не подтвердите, что хотите измениться, то вы недостаточно понимаете сути извинения. Если вы не измените своей привычки приходить домой поздно, то не стоит говорить своей матери или жене: «Извини за то, что поздно пришел». Это будет пустым и безрезультатным извинением.
4. Выражайте свои извинения осторожно. Удостоверьтесь, что другой человек знает, за что вы извиняетесь. «Я проходил мимо и решил зайти, чтобы извиниться» — это совсем не то, что: «Я пришел, чтобы извиниться, потому что беспокоюсь о наших отношениях». Не фальшивьте на этом. Если у вас есть хорошая причина сохранить отношения, то другой человек захочет ее услышать.
5. Будьте готовы к неловкости и неудобству. Некоторые люди будут вести себя равнодушно, некоторые будут встречать вас холодно, а некоторые будут реагировать откровенно враждебным способом. Это не под нашим контролем. Если вы решитесь извиниться, то сделать это эффективно будет наилучшим вариантом, который вы можете предпринять. Может быть человек оценит это сразу же, может быть позже, может быть никогда. Не имеет значения, вы выполнили свою часть и можете расслабиться.

А перед кем вам нужно извиниться сегодня?